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云梦:推行信访“双承诺双反馈” 促反馈率满意度双提升

发表日期:2019-03-11 16:21:18 来源:本站 点击量

“非常感谢县纪委认真调查我反映的问题,我对调查结果非常满意!”3月5日,信访人杨某在云梦县纪委监委《信访举报案件反馈情况表》的“举报人意见”一栏,郑重地写下这句话,对县纪委监委信访受理情况及办理结果反馈满意度情况。

今年以来,为提升信访举报办理质效,云梦县纪委监委创新采取“双承诺双反馈”措施,扎实做好初信初访工作,有效化解重复访、越级访等问题,群众满意度明显提升。

“双承诺”即信访室承诺为初次举报者保守秘密;举报人承诺在信访件办理期间,积极配合调查,不缠访、闹访、越级上访。“双反馈”即承办单位在作出调查处理结论后10个工作日内,向举报人反馈调查处理结果;举报人对纪检监察机关受理情况及办理结果反馈满意度情况。

“绝大多数信访人都是本着对纪检监察机关和干部的信任,才向纪检监察机关举报问题。群众对我们有期望,我们就绝不能让群众失望!采取双承诺双反馈措施,在举报人和纪检监察机关之间搭建一座互信的桥梁,有利于提升纪检监察信访工作的公信力,促进信访举报问题及时就地解决,化解矛盾、维护社会和谐安定。”云梦县纪委监委相关负责人介绍道。

“双承诺双反馈”措施推行以来,该县共接收初信初访件11件,办结7起。办结周期由以前的平均每件2个半月缩短至1个月,实名举报件反馈率100%,群众满意率达91%。

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